淘宝客服已读不回复怎么办呢，淘宝客服已读不回复怎么办呢电话

投稿用户 • 2022年9月6日 pm10:10 • 淘宝运营 • 阅读 549

首先说明“宿迁花卉”只是很早以前的一种不对版的花卉称呼，因当时宿迁为主要货源地而得名，具体情况百度宿迁花就会一目了然，用网上一句话说，只要你网上买花，必然会遇到宿迁地区的，你没被宿迁地区的花苗骗过，你就不算在养花这个大学毕业。当然宿迁本地政府部门为打假宿迁苗木也下了很大力度，当前宿迁市场已经又了很大的改观。

起因：年前观看蝴蝶兰盆景时，了解到了文心兰，即漂亮还有香味，所以便上万能的淘宝购入文心兰，无他原因，就是便宜和方便。（在此说明，别说去淘宝就是买假货，也别说价格便宜的别买，咱老百姓买东西不就是图个便宜吗，我要是有钱也就不会去淘宝上买了，直接让花店送上门了，还能给你做造型呢）

高高兴兴，研究了好几家店，最后定下一家相对贵一点的，然后在家欣然等待……结果到了是这样的

预期与现实相差太大，直接就开始找店家退货，结果越说越生气，店家开始说货源没错-后来说不支持7天无理由退货-然后想退10元了事-再后来我坚持是不对版货，店家直接就是让我自己承担运费，把货退回，爱答不理的……开玩笑，我是消费者，咱有315权益保障啊。同时也是漫长的拉锯战开始了。

有问题找淘宝客服，客服介入。不得不说，淘宝客服介入全程很公平，基本上和我没有太多的沟通，全程就是我和店家的互相提供证明。对于我的配图，对方店铺一点不认账，各种推诿。

接着对方店家开始了他的自证，说他的苗小，关键是小苗差距也太大了，懂得看一眼便知道。在店铺里留言差评，很快就有一堆说是正品的就跟进了留言，弄的我都自己怀疑自己了，不知道是花友还是对方店里的人了，最后还白白给他做了一遍真实广告。真正的幼苗是这样的：

对方店铺提供了证明后，来而不往非礼也，我也找了几家以前买过植物的店家，老客户还是很支持的，给的答复是假苗。

证据一上传，没想到对方店家更厉害，直接找了6家店铺，上传图片，对方都说是真苗，淘宝客服一直也没有回复，和淘宝客服申请专业人员鉴定，客服也一直说会上报处理，一直在打太极，客观来说也没错，他们也决定不了对错。但是明眼人一看是不是一棵植物应该很清楚。

好在对方店铺上传的咨询照片都有店名，在里面一看评价，清一色假货的留言，抓紧截图上传证据……同时还得扯一下315的大旗，好在快315了，在此特别感谢国家的315消费者保护，他的存在，也能让无良商家有所忌惮。

最后在充足的证据面前，对方店家私聊我，坚持不是假货，但提出了免费退货，同时赔偿的请求，然后请求帮忙删除差评……本着多一事不如少一事的原则，还是删了差评了。

整个过程将近经历了一个周的时间，不得不说的是，咱不缺那个钱，但是就是咽不下这口气啊。记录一下，给予消费者，遇到问题，提供一种借鉴。对于店家的答复说是文心兰苗的，在此也不做过多探讨了，就当是买了一件不顺心的货物找店家退货吧。

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