淘宝客服让我拒收怎么拒收拼多多(淘宝客服让我拒收怎么拒收呢)

有了手机,有了网络,有了淘宝,在家直接享受不用走路却能逛街购物的乐趣,那叫一个爽!今天我想说的是我在2021年12月25日淘宝购物的困惑。

在这一天我在淘宝直播间里拍了2块翡翠原石,心里美美的,看到大家都扩窗,我也就叫一块扩窗一块不扩窗。晚上无聊,看商家客服提供的原石图片,突然发现商家客服让我确认的扩窗原石重量与我在直播间里拍下的原石重量不符,相差6公斤,赶紧咨询商家客服,客服说他看不到原石,让我加售后的微信,很奇怪,我在淘宝平台购物,商家客服却看不到商品?要私下与他人微信沟通?说实话,第一感觉我是不是被骗了?我立即申请了退款,商家已以扩窗为由拒绝。我在12月26日申请了淘宝维权,并告知商家先不要发货,等平台出具维权结果了,再做决定。但商家强行发货了,而我的慢慢维权路也开启了,天天上淘宝提供维权图片,天天上淘宝咨询小蜜维权结果,维权结果没有等到,货物却于2021年12月30日到了菜鸟驿站,驿站告诉我如果在驿站放置超过7天了就自动签收了,我赶紧加紧天天催促淘宝小蜜,尽快出具维权结果,小蜜让我耐心等待。2022年1月3日,淘宝小蜜告诉我可以拒收退回商家,我赶紧跑到菜鸟驿站拒收退回商品,心里多少踏实了一些,继续天天问淘宝平台小蜜维权结果,天天告诉我耐心等待哦,直到2022年1月18日,淘宝维权小二给我来了电话,商家以扩窗了为由不退款,平台也没有办法,我问平台的意见,平台说他们协商了商家,商家不同意,他们也只能是这样。我说那好吧,既然是平台的意见我认了,但我问维权小二,我到现在没有看到原石,为什么头一天开开心心的买下,第二天却要退款呢?商家不在平台与客户沟通私下微信沟通有问题吗?商家客服让我确认的原石重量与我直播间里拍下的原石重量相差6公斤有问题吗?商家客服看不到商品有问题吗?维权小二告诉我是有问题,但他们处理不了,只能记录下来,我又问既然不同意退款,可是货物已退给商家了,现在货物在商家,钱在淘宝平台,不同意退款我至少要收到货吧?维权小二讲让我联系快递,我说物流信息显示货物已到了腾冲,为何不让商家联系呢?小二讲他问问商家。我赶紧给快递公司打电话,查询货物下落,我又开始漫长的等待,1月20日突然看到我的这个维权订单显示交易成功了。作为买家,我真的是欲哭无泪。我赶紧再次申请退款,咨询淘宝小蜜,小蜜说看到我已经签收了,并发了一张物流信息截图,物流信息显示货物在云南腾冲,签收人是家人。我讲我在河北,是卖家签收了,而不是我买家签收了。平台却显示交易成功了,而我买家即没有收到货,也没有收到退款。慢慢维权路再次开启。

第一次在淘宝维权,通过这次维权,虽然还没有结果,却感慨颇多,一是买家真的是弱者。二是买家维权能否成功,平台要看卖家是否同意,而不是依据双方提供的资料拿出平台作为第三方公正的意见。三是维权需谨慎,尽可能不要走这条路,劳心劳力,毫无意义。

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