运营管理是做什么的，运营管理的核心职责？

1.什么是运营管理？

在任何招聘网站上搜索“运营管理”岗位，你都会发现大量的职位空缺。这一需求跨越了零售、物流和电商等多个行业，可见对运营管理人才的市场需求量非常大。

运营管理的定义在不同行业间略有不同，但总体来说，它涉及规划、组织和监督业务实施，专注于优化从原材料到产品或服务的转化过程，旨在满足客户需求和实现企业的业务目标。

运营管理通常可分为四种类型：流程管理、产能与计划管理、库存管理和质量管理。这四种管理类型在实践中对于企业的高效运营起到了关键作用。

流程管理负责梳理企业运营的关键流程，涵盖了从订单获取、转化为生产订单，到最终交付的全过程。

产能和生产计划是企业实现最低成本生产的关键。

确保库存管理可以及时调配物料，避免交付订单过程中出现物料短缺或库存积压的情况。

质量管理是指通过控制生产过程和产成品的品质来保证产品符合标准和客户需求，从而达到协同、优化效率，用最低的成本满足客户需求的目的。

运营管理者负责管理和协调企业运营中的七项主要工作职责。

1. 确保生产和服务的质量
2. 确保生产和服务的交付
3. 确保资源的高效利用
4. 确保供应链和物流的有效管理
5. 制定和执行运营策略
6. 确保安全和合规性
7. 管理和发展团队

各行各业都需要运营管理来保持良好运转，无论是制造业还是服务业。运营管理需要规划和组织生产计划、监督质量控制、优化资源、监控生产流程、确保符合法规要求、管理预算和提高运营效率，以实现组织的目标。

对于企业或组织来说，规划日常和长期的运营活动至关重要。日常规划包括制定每日任务清单、安排会议和管理人员安排等。长期规划涉及目标设定、预算编制、市场营销计划和制定长期战略等。这些规划可以帮助组织更好地管理资源、提高效率，使企业朝着既定目标稳步前进。

持续而有效的运营管理是任何企业成功的关键因素。不论是工厂仓库的生产还是零售餐饮的营业，都需要经常性的管理和监督。在实体行业中，运营管理日常活动包括时间安排、资源分配以及跟踪运营指标等方面。

海外仓库运营的责任包括监控库存准确率、提高收货发货及时率和准确率等，类似于工厂中运营经理负责组织工人生产、调配原材料、统计每日完成数量等。

通过长期的持续努力，运营管理成功地构建了系统化的运营流程，并且取得了效率的提升和成本的降低。运营管理的长期战略目标包括提高工厂的年产值和销售额。

对于企业，适应能力和应急计划至关重要。评估运营的成功与改善空间可以通过关键绩效指标和客户反馈来进行。

2）财务管理

财务管理的核心在于确保企业的运营战略与预算限制保持一致，从而在降低成本的同时实现效率最大化。举例来说，工厂运营经理需要平衡人工成本、设备维护等日常开支，同时考虑是否值得投资购买新的机器或模具。

灵活的财务方法可以根据市场需求的变化做出调整，并提高盈利能力。然而，在运营过程中往往会遇到意外情况和超出预算的支出。

关键的财务指标通常包括投资回报率、预算遵守率和盈利率。财务管理培训结合运营洞察力，赋予专业人员能力去制定战略，优化财务和运营绩效。

3）产品设计

在科技行业，产品设计至关重要。由于产品生命周期短，运营难度很高。科技产品创新性强，但也面临着设计缺陷和技术快速迭代的挑战。

衡量成功的标准涵盖了消费者接受度、市场份额和产品评价。在运营岗位上成功的人才需要拥有理工科背景，并培养出创造力和对新技术的敏锐度。

为了确保科技产品与消费者需求产生共鸣并与技术进步保持一致，相关人员需要理解人体工程学设计、用户体验和市场趋势。

4）质量控制

汽车制造领域中，质量控制至关重要，可以确保整车或零部件的功能性和安全性。严格的测试和验证是产品开发过程中不可或缺的环节。同样地，在生鲜电商行业中，对产品质量及违规行为的监控也是必不可少的，以便及时优化相关运营策略。

质量控制的有效性可以通过审核报告、合规管理水平以及消费者反馈等指标来衡量。

5）预测

预测是运营经理的一项基本技能，需要分析市场趋势、经济指标和大量数据，以便预测未来的财务结果。比如，可以利用定量方法来预测公司未来的收入和库存水平。

成功与风险的衡量标准在于预测的准确性和相应财务决策的有效性。然而，市场波动和突发事件的不确定性会影响到预测的准确性。

运营经理需要具备金融或经济学的背景，以及数据分析和市场调研的技能，这样可以提高预测的准确性和可靠性，有助于帮助公司应对经济大环境的不确定性。

6）制定战略

每一个成功企业的背后都有一个稳健的战略，这个战略是通过对未来情况的分析和从过去的成功与失败中吸取经验教训而精心制定的。比如，在电子商务领域，战略会根据市场分析、消费者行为和技术变革不断调整和优化。

成功推出一款备受瞩目的新品将为公司带来可观的销售额，例如像瑞幸咖啡和茅台合作推出的“酱香拿铁”一样。然而，如果产品在快速成长期间出现缺货，可能会给运营带来巨大损失，给企业蒙上一层阴影。成功的关键在于对结果进行深入分析，了解背后的原因，从而完善战略。

7）供应链管理

汽车行业的供应链管理涉及协调物料、信息和资金，以控制从供应商到制造商、批发商、零售商再到消费者的流动。

汽车行业是全球化的积极推动者，因为它试图降低原材料成本。然而，由于高度复杂的供应网络和不可预见的干扰，汽车行业在运营过程中面临着诸多挑战。对于衡量成功与风险，交货时间、库存水平和供应商绩效等指标起着至关重要的作用。

3.运营经理的核心技能

想要驾驭复杂的供应链、跨职能团队和创新的技术，运营经理必须具备超越传统的能力，掌握以下4项关键技能。

1）人际交往能力

对于运营经理来说，与多个职能部门进行对接是非常重要的，因此良好的人际交往能力是必不可少的。优秀的人际交往能力不仅可以提高客户满意度和团队协作效率，还能增加顾客忠诚度，从而提高企业的盈利能力。

运营经理很难让所有人都感到满意，因此必须做出取舍。除了理论知识，同理心、耐心和积极倾听同样至关重要。因此，这也需要进行培训。

2）沟通能力

良好的沟通能力不仅体现在口齿伶俐上，更体现在准确传达自己想法的能力上。这有助于做出明智的决策并获得利益相关者的支持，含糊不清的表达则可能导致误解和失去机会。

不断提升演讲、谈判和写作技能可以保证信息的准确性和影响力在传递过程中得到有效呈现。

通过精彩的讲故事和视觉辅助工具的运用，可以有效地提升口头和书面沟通的效果，促进共识的达成并激发行动的实施。

3）学习新技术能力

人工智能技术在优化库存管理方面具有潜在的应用前景。利用人工智能技术进行库存预测可以提高准确性，降低库存过剩风险，同时有效预防缺货情况的发生。

对于新兴技术的学习热情、数据分析和系统集成能力，可以确保专业人员有效地实施和优化技术，从而提高运营效率、响应能力和竞争力。

4）解决问题的能力

管理人员需要具备敏锐的问题解决能力。除了专业知识外，他们还应具备批判性思维、创造力和协作解决问题的技能。

这些技能使专业人员能够综合考虑运营、经济和环境因素，设计出可持续的解决方案。

运营经理的职业路径是多样化的，需要不断学习和发展。

工商管理或相关专业的学士学位通常被视为迈向成功的第一步，为学生提供了业务流程、财务规划和战略决策等方面的理论知识。然而，理论知识需要与实践相结合。

实习和初级职位在业务部门提供了宝贵的实践经验，使有抱负的经理人能够将理论知识应用到实际工作中。另外，通过取得项目管理、质量保证和供应链管理等方面的认证，可以进一步加强基础教育，提供专业见解，提高实际操作能力。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.mendian8.com/44152.html

运营管理是做什么的，运营管理的核心职责？

相关推荐