如何投诉淘宝客服，投诉淘宝客服流程？

投稿用户 • 2024年3月7日 pm1:43 • 网络资讯 • 阅读 121

在电商平台上，品牌和个人都需要考虑许多方面的问题，但他们的目标却有所不同。品牌希望在终端店铺设定价格时能够按照品牌要求来进行，以保持品牌形象和影响力。然而，许多个人终端店铺却倾向于通过提供低价吸引更多的粉丝流量。

品牌在电商平台上入驻是一个很好的机会，但需要做大量的准备工作。首先，需要深入了解自己的产品，因为每个平台都有不同的定位，吸引的客户群也不同，因此需要精准投入。

需要对你的产品行业、客户群体和群体的阶层进行分析，然后确定产品的定位方向以及未来发展方向。整合所有数据后，可以根据各个平台进行差异化运营。

如果你的产品价格不高，并且面向大众市场，可以考虑在淘宝和拼多多等平台上进行销售，因为这些平台适合大众化和低价化的消费群体。

对于中端消费群体来说，可以选择在京东以及其他平台上购物。不同的平台定位不同，因此需要根据具体的产品来进行分析和选择。

当然，不同的产品类别也有不同的首选平台。例如，电器类产品在京东平台的认可度较高，而服装类产品在天猫上更受欢迎，还有美妆品类。

面对平台入住后出现的终端分销低价吸流量问题，我们可以采取以下解决措施。首先，监管第三方控价，维护合法商家的权益，防止价格被恶意压低。其次，加强网络主体的维权力度，通过侧面投诉来实现对低价吸流量行为的管控。

我们将尊重他人的版权，对于任何盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片，我们会进行版权投诉。处理结果将会包括对店铺进行扣分、删除产品链接以及清零交易。

商标侵权投诉处理：对于在产品主图或详情页中明显使用公司商标LOGO的情况，我们将以侵犯知识产权的理由进行投诉处理。处理结果为：店铺扣分、产品链接删除，交易清零。

购买假货后进行鉴定，可以针对假货店铺购买商品并出具假货鉴定报告，遭到投诉后的处理结果为对店铺进行扣分，严重情况下将关店，链接删除，交易清零。

以上提到的三种投诉方式是比较常见的。针对不同的情况，我们会采取相应的针对性投诉方法，例如刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等。

第三步是收编，对于一些优质店铺，如果对方愿意做分销，并且愿意按照品牌方的价格去卖，那收编做分销对公司可以说是一举两得。因此，投诉只是管控的第一步，第二步是沟通。如果经销商愿意改价，则可以撤销投诉，毕竟控价的目的不是为了打击分销，而是管控价格。所谓和气生财。

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