买完商品就下架了店铺也关了，买完商品就下架了店铺也关了怎么办？

投稿用户 • 2023年4月4日 pm2:46 • 拼多多运营 • 阅读 389

未来公司系“某某多”电商平台经营者，为第三方入驻商某与消费者达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等平台服务。潘某在某某多平台开设并经营“上海凌志珠宝店”店铺，未来公司在潘某申请入驻时要求其提供并审核了其身份信息。

2021年5月22日16：42：19时，侯某某向涉案店铺客服人员发送：“这个是什么材质的”“雪花银是什么？白银吗？”客服人员于16：42：47时回复称：“纯银999的哦”“是的”；侯某某于16：43：28时发送：“这个是某某祥的？”客服人员于16：43：45时回复：“是的”。

2021年5月22日22：00：43时，侯某某在涉案店铺内下单购买“正品9999纯银梳子云南雪花银熟银手工银发梳子刮痧保健送母亲礼物”（商品ID：23300900XXXX，以下简称涉案商品）共计47份，所选规格为“短柄美人鱼梳”，单价为128.80元／份，侯某某使用10元商品无门槛券，实际支付6,043.60元，订单编号为210522-XXXXXXXXXXX3782。5月23日，潘某使用中通快递发货，侯某某于5月25日签收。2021年5月24日11：13：33时，侯某某在涉案店铺购买上述同款商品6份，侯某某使用10元商品无门槛券，实际支付762.80元，订单编号为210524-XXXXXXXXXXX3782。5月24日，潘某使用顺丰快递发货，侯某某于5月25日签收。

根据涉案商品的商品快照之记载，商品名称一栏上方图样载有“正品纯银”“雪花银”“万足银S9999”“检测证书”等字样，其中左下方的图案及字样与某某祥公司持有的商标注册证第XXXXXXX号注册信息一致；商品名称一栏下方载有“全场包邮”“7天无理由退货”“48小时发货”“假一赔十”等字样；下拉商品快照至第三页“银梳子礼盒包装展示”的配图礼盒上所载字样与某某祥公司持有的商标注册证第XXXXXXX号注册信息一致，上方图案无法看清；下拉商品快照至第8页所载“美人鱼梳”图样经比对与涉案商品实物一致。

浙江XX集团股份有限公司于2021年6月7日出具《检测报告》，载明：送样者：侯某某；到样日期：2021年5月28日；检测结果：样品含银；备注：摆件，61.55克；主体材料为铜合金。经比对，《检测报告》第2页所载“样品外观及标识照片”与侯某某当庭出示的商品实物一致。涉案商品已由商某于2021年10月1日作下架处理。

原告侯某某得到上述《检测报告》后索赔无果，提起本案诉讼，要求潘某、生产商及电商品台经营者承担连带责任。

法院审理认为，根据《检测报告》所载结论显示，涉案商品的主体材料为铜合金，并非潘某在商品页面中承诺的“万足银S9999”；经某某祥公司确认，涉案商品并非该司生产，显然与潘某在聊天记录中确认的、在商品页面中标示的某某祥品牌相悖，法院据此认定涉案商品系假货。现已查明，涉案商品为假冒注册商标的商品，潘某也未能就其商品的合法来源提供证据证明，因此法院认定潘某销售假冒商品，显属违约，应当承担相应的违约责任。涉案商品页面“假一赔十”条款系卖家对所售商品的承诺，且不违反法律行政法规规定，属于双方信息网络买卖合同的内容，潘某作为卖家应当履行“假一赔十”的约定。

某某祥公司并非涉案信息网络买卖合同相对方，侯某某要求某某祥公司承担连带责任，缺乏事实和法律依据，依法不予支持。根据查明的事实，未来公司在潘某入驻平台时审核了其主体信息，并在侯某某维权时提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，涉案商品亦已下架。由于未来公司履行了相关义务，且侯某某并未证明未来公司存在法律规定的应当承担连带责任的情形，因此侯某某要求未来公司承担连带责任，亦缺乏相应事实及法律依据，依法不予支持。

经过一二审，法院最终判决：一、潘某应于判决生效之日起十日内返还侯某某货款6,806.40元；侯某某于判决生效之日起十日内退还潘某“正品9999纯银梳子云南雪花银熟银手工银发梳子刮痧保健送母亲礼物”（53份，如届时不能退还，则以每份128.42元的价格折抵潘某应退还侯某某的购物款；退货产生的运费由潘某承担；二、潘某应于判决生效之日起十日内支付侯某某赔偿金68,064元；三、潘某应于判决生效之日起十日内偿付侯某某鉴定费500元。

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