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前言

12月28日,2022淘宝天猫商家产品创新与生态伙伴大会在杭州成功举行。这场以“开放共生·数智同行”为主题的年度直播盛会上,晓多机器人凭借领先的技术、优质的产品和服务,荣获“2022淘拍档最佳服务客服工具”称号。

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#01

2022淘拍档大奖

晓多机器人实力斩获荣耀

淘拍档,是阿里巴巴服务市场根据服务商的服务效果、售后评价、服务品质、年度销量等维度综合评选,官方权威认证的优质服务商,也是与阿里共同潜心赋能品牌、共同构建生态的最佳伙伴。

经过多年的运营和发展,淘宝服务市场无论从所服务商家的体量,到具体服务商家的类别与管理架构,都有了前所未有的大发展,要赢得“淘拍档”这个奖项,难度有增无减。此次赢得“淘拍档”的荣誉称号,晓多机器人领先的技术、优质的产品和服务也再次获得认可

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#02

专业智能客服解决方案

电商服务更高效

晓多机器人采用自主创新研发的“万花筒模型”,问题识别率达99%,让回答更有“温度”;可实现快速响应,70%的回复可在35秒内完成;应对“双十一” 高迸发,稳定性远高于同类产品,整体可用性达99.99%。

截至目前,晓多机器人服务企业覆盖的电商品类1000+,每天服务客户数量超过500万,每年对话量超过70亿 ;客户平均每天接待人数可增加50%+,平均降低客服人力成本40%+;电商客户平均咨询转化率提升5%以上,智能推荐系统可提升整店GMV 2%。

立足电商生态,基于多模态认知,晓多机器人提供多场景、多行业解决方案,累计服务40+行业、38000+客户。

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晓多机器人作为客户心目中的优质“拍档”,持续保持了在电商领域中智能客服系统行业的领先地位。

写在后面

随着数智化深度发展,越来越多的企业意识到,运用晓多机器人可以有效提升服务体验、提升服务效率、降低服务人效,真正实现服务体验统一。在当下的市场环境下,只有将客户服务好,产生良好连接,才能实现经营稳步提升。

晓多机器人以人工智能前沿技术为核心,以客户为中心,持续通过技术赋能,通过智能系统助力企业全方位提升服务满意率、提升团队服务能力,赋予各大品牌商家新竞争力。

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