拼多多怎么删除订单记录,拼多多怎么删除订单记录没发货的

这几天由于快递解封速度跟不上,有很多件都生成了工单,我们也都积极的挨个处理,可是有些个工单真没法处理。

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只要客户问了就会产生工单,比如这个,路上一点也没有耽误,10号就显示到这个揽收部了。

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到了以后就不更新了,客户也着急要用,于是咨询就产生了工单。

我们第一时间联系了邮政客服催派,也联系到了这个揽投部。我们这边邮政客服说建了工单就没然后了。揽投部电话也打了,客服就说要联系派件员问问,我说啥时候回电话,或者我再打过去,没有给准确时间。他们居然说信息可能不同步,有可能在派件员那,也有可能还在站内,得等派件员回来找找。

信息只更新到第四揽投部就没在更新了。我好说歹说,问到她没有理由了才说明天早上给我回电话……

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这种工单我们都很积极的在处理,因为不处理的结果大家都知道。一旦结果产生了,你申诉不会通过,打电话就是复读机模式,白跟着生气。

可是,可是……这个工单我实在处理不了~

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看看这些个选项,咋填写?现在全国都解封了,还能说是疫情的原因吗?我上哪里去给他们搞这个证明?没有这个证明,工单就提交不了,我如果选了其他理由,要不就退款,自己把件拦截回来,可是客户没说要退货,客户着急用。不然就是再给你一个补发的工单,你就需要再填写补发单号,不填写单号,一样会退款,还不能填写虚假单号……

这样式的工单~我服了……

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