小红书app人工服务热线没人接怎么回事，小红书app人工客服电话

一些新手品牌在做小红书时，经常会遇到以下问题：

1.品牌冷启动预算有限，如何进行低成本营销？

2.缺乏广告素材，没有抓手进行投流，如何批量获取笔记？

3.很难快速找到优秀的达人，进行内容沉淀；

4.短时间内没有足够的内容量，无法探索出合适放量的笔记类型；

对于很多新手品牌来说：

如何针对即将推广的产品获得更多的内容素材，如何根据内容获取更多流量，变成了非常迫切的事情。

还有一些品牌觉得自己的流量变少了，怀疑是不是平台的问题等等。为此，我们邀请了小红书官方生态业务部华南行业负责人对日常大家在小红书上的疑问进行解答～

以下是关于小红书相关的部分问答整理：

关于小红书数据基点

Q:问下家居行业，小红书最近的爆文率行业均值多少呀

A1:家居类目爆文律还是不错的，我们投放下来，15%-45%，几个关键因素：合集/单篇，图文/视频，占比以及是否报备，加不加投流，目前经验是，单篇图文，部分报备，配合投流合集视频，下面放清单其他因素：小件，颜值高的，小家电类目不错，我们刚投了“大宇” 大件家居家具不好安装的另外说… 供参考

A2:达人爆文率25%以上

A3:也要看下多少的数据定义爆文,我们要5000,有的机构1000 就算

Q:问下护肤类目，小红书最近的的互动率行业均值是多少

A1:达人多少粉丝自然流还是加上信息流呀我们按1千

A2:互动1000，粉丝1万以上，是品合,自然流

Q:小红书护肤达人非报备的cpm均值是多少?,非信息流

A1:可以去到齐七八十甚至上百

Q:想咨询大家一个问题，薯条的流量质量大家有评估过怎么样么，和同类型的抖+这些比较如何呢?

A1:薯条流量是你可以进行自行定向选择和测试的

关于小红书投流

Q：想问下大家，小红书投流目前，投官号好还是投报备达人效果好呢

A：达人

Q：是有什么原因吗投流达人，因为我们目前打算做投流，还在评估投流官号还是投流报备达人，但感觉投流报备达人启动成本好像比较高

A：先走达人，然后转载官号

Q：那报备达人转载需要修改吗

A1：需要修改。文案图片视频最好都优化一下

A2：保健品的话需要二创

Q:有关于如何评估一个内容是否具备种草力的标准的相关资料可以分享吗?或者说怎样的内容是具备种草力的有哪些标准和细节或者方法论

A1:看互动吧除了那种水军以外的评论里有多少是对产品感兴趣的看这样的比例啥的吧

A2:抛砖引玉一下，埋关键词、通过评价相关性，通过小红书搜索指数、通过天猫关键词指数。

A3:我们天猫关键词,就没有一个种草词,天猫搜索也是,基本拦截不到,不知道是不是量不够还是达人都没说关键昵称

A4:看品牌词

A5:也要分析下用户的搜索习惯

A6:还是站内搜索吧，回搜高才有效，不排除轻决策的直接换化到天猫搜索了

追Q:比如我们有个叫绿管身体乳但是天猫没一个搜的最近90天都是搜品牌名+身体乳

A1:绿管这个词可能辨识度太低，有种怕搜不到的感觉

A2:那就看品牌名有没有增长咯

A3:用户习惯的问题

A4:品牌词+品类词，永远是第一用户搜索关键词，

Q:我们行业对接的小红书销售耍性子不回消息，然后在沟通群里骂人,另外还把和品牌的私聊记录打包转发给别人，这种情况可以投诉吗?

A1:小红书app里的站内客服就可以投诉

A2:可以写信给薯队长,这个最有效,薯队长邮箱shuduizhang@xiaohongshu.com

追Q:上次这位销售在群里骂人，我们回复她让她好好沟通,然后他们整个群就消失了不回任何信息,然后我们报备笔记也发不出去

Q:求助，广告法有规定，医疗器械类型，不能明星和产品同框~,但是美瞳貌似在所有平台一直都在打擦边,大家有经验分享吗？

A1:三类美瞳你不能放在跟一般三类医疗一起看,这品思路偏向彩妆

A2:这是个开白的类目注定就那几家好玩的

关于小红书投放

Q:请教一下我们小红书投放最后计算到淘系的外溢，除了统计关键词的手搜指数，还有什么其他的方法比较好用吗？

A:可以看拍立淘流量

Q:关键词数据的话区分的了小红书来源吗

A1:好像只能你给小红书埋一个专属的词，这样看比较合理

A2:最好定一个词去截流吧，这样才不会导致分流情况太严重

Q:请问下投流和达人种草的花费一般是怎么分配的呀

A1:没活动承接的话，错峰投

A2:8月前没活动承接照样投,roi 还很可以

Q:小红书品合报备账号如何申请认证

A:在小红书蒲公英平台进行申请的

Q:素人发文怎么提高收录率呢

A:保持内容多样性真实性不要千篇一律大部分都不会有收录问题的

Q:请问笔记带赞助标和广告标有什么不一样

Q:小红书DMP怎么申请，或者有什么门槛吗

A:有直客可以找下直客

Q:小红书信息流投放是自己投的还是第三方

A:官方指定使用的投流公司。

Q:蒲公英上的优效模式效果好么

A1:也是看你笔记质量，笔记质量不好的也跑不出去,

A2类似提前加了个信息流,本质还是取决于笔记内容

A3:主要还是内容

A4:优效没办法做预判，所以需要看你把它看成什么样的工具使用

Q:投放笔记的cpe受什么因素影响啊,投种草

A:笔记脚本，质量，评论区，首图，标题

Q:请问现在看小红书数据那个平台性价比高啊

A:蒲公英,其实主要现在看账号最近一段时间的阅读数，再看账号的内容形式。蒲公英看起来其实很方便的,只有蒲公英找不到的素人/路人账号，再去千瓜/新红/禅妈妈等看

Q:蒲公英能筛选出或者杜绝掉那些互水的素人么

A1:基本上可

A2:没有决对可以筛出来，还是要看过往的发的笔记，综合判断，感觉现在所有第三方的数据，都仅供参考了

Q:小红书搜索指数100，对应的大概多少人次？

A1:搜索指数一般看不到具体数值都是只有一个趋势图，其实可以参考月搜索量，基本上都是跟月搜索量成正相关

A2:搜索指数官方一般都会做脱敏处理，不会露出具体数值

A3:小红书聚光有具体的月搜索量

Q:如果红书里面有比较多的负面笔记，一般大家会如何去处理这个问题的？

A1:直接沉底

A2:小红书他们有手段让内容沉底靠后

A3:我们是两个方式：1、近期发布的会先跟用户建联沟通（一般用户都有明确的负面情绪可以去处理的），倾听对方需求，然后一般退款+赠送产品都可以解决的，后续电话沟通删帖；2、老的笔记也尝试联系，联系不到的再找机构去沉降到100之后，评论区做好维护。

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