拼多多上不小心点到收货了怎么办，拼多多一不小心点了确认收货怎么办

投稿用户 • 2023年1月23日 pm1:32 • 京东运营 • 阅读 128

双十一快递被“签收”

双十一购物指南

货损谁担责

双十一的快乐

大概就是

从“尾款人”秒变“收货人”

你是否被双十一发货速度惊到了？

然而

有的快递员却未经收件人允许

就将快递存放门口或驿站

甚至直接点了“签收”

“被签收”的快递如果发生损坏

赔偿责任在谁呢？

快来看看

这样一起

买家诉快递公司侵权责任纠纷案

事情是

？

# 案情回顾 #

王先生从网上购买了黄金首饰，卖家委托S快递公司发货，并备注“当面验货，确定本人签收”。2022年1月11日，S快递公司快递员在没有通过任何方式与王先生联系的情况下，将快递放置在收货地址的地板上，并在快递底单上签字确认签收。

但是///

“这件货品却出了问题”

王先生陈述：其快递物品系足金首饰，购买价为505元，卖家用防水袋包装再用纸皮箱包装；其发现时快递被放置在自家车库停车位上且已被浸湿，拆开后发现红绳焊点发黑。随即与卖家联系维权，但卖家称快递显示已签收，且有王先生的签字，无法判定责任，不予处理。

后来///

为了更好的维护自身权益，王先生要求S快递公司出具《快递红单证明》，证明该快递派送未与其联系，签收底单为伪造王先生签字的。但是，S快递公司拒绝出具。

多方维权无果的情况下，王先生将S快递公司诉至法院，要求S快递公司赔偿其快递货品购买金额505元及精神损失费3500元。

开庭

！

# 法院审理 #

S快递公司辩称：一是物品的签收是应原告收件地址一楼门口两张A4纸打印告示“远程监控、请勿进入、请勿敲门！”、“快递、外送请放地板！”的要求放在其门口的地板上，不是我方不按规定送货物上门的。另因公司派送完整流程需要，公司员工在签收底单补签“王”。二是原告提供的损坏证明是“首饰红绳焊点发黑，无法使用”，其买卖合同关系出现的矛盾是原告自己不按时与卖方沟通造成，与我方无任何关联性。我方是快递企业，负责将货物送给收件人收件我方就己尽到了双方约定的义务。

法院经审理认为

…

本案系侵权责任纠纷。根据已查明的事实，被告快递员于2022年1月11日派送案涉快递时，未采取电话等方式通知收件人、未经收件人同意，即将快递流程信息显示为“已签收”并代签签收底单，显然与实际投递情况不符。

需指出，造成前述投递失误具有一定的客观原因。案涉收货地址所在住所系半封闭式私人住宅，具有一定的私密性，与小区有所不同。此外原告设置在鞋柜及墙面的告示牌内容，明确指示“快递、外送请放地板”，这也在一定程度上造成快递员误解。虽原告实际收到快递，但被告未通知收件人、未给予收件人当面验收，未全面履行完整派送流程，在提供快递服务过程中确实存在一定的过错。

原告主张被告的行为造成其财产权益及精神痛苦，原告对二者的因果关系负有相应的举证责任。首先，原告主张财产权益损害主要体现在红绳焊点发黑，但其举示的证据尚不足以证明被告投递行为与该损害事实之间存在因果关系，故原告应承担举证不能后果。其次，关于原告主张被告行为造成其精神痛苦。结合查明事实可知，原告向有关部门投诉被告快递失误，相关部门亦作出处理，被告工作人员向原告已承认工作失误，并协商采取一定补偿措施。基于此，在原告未举证被告存在重大过失情形，原告诉请被告支付精神损失费，亦缺乏相应的法律依据，不予支持。

需指出，由于被告前述工作失误，导致原告无法当面验视货物，未能全面保障收件人利益。故S快递公司作为案涉快递的直接派送义务人，法院酌情确定其向原告支付经济补偿100元。

综上，法院依法判决判令被告S快递公司于支付王先生经济补偿100元；驳回原告王先生的其他诉讼请求。

普法时刻ing

法官说法

当前快递收发方式越发多样，快递企业通过代收方式送达快递的，或将快递放置于指定地点的，应提前征得收件人同意，未征得收件人同意，不可代收件人签收。特别在快递高峰期，快递公司应当主动立规则，规范公司员工的投递行为。

收件人对于代收的快递也应尽到必要的注意义务，对于放置快递、外卖的指示标识应清楚明晰，一旦发现虚假签收情况，应当及时与快递员取得联系，做好证据固定，并及时向快递公司进行反映投诉。另外，快递验收也要做到全程留痕，当面打开查验无损后再签收。

供稿：厦门市同安区人民法院

编辑：叶蔚蓉涂柯欢校对：陈锋责编：叶小佑

审核：翁英超

编辑：厦门长安网

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