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本文为：“入微” 2022年微信公开课PRO 新工具专场分享实录

分享人：微信公开课讲师魏丰莲

主题：微信物流工具箱

我是来自微信开放平台微信物流的负责人魏丰莲，很高兴能在微信公开课的新工具专场第一个来给大家分享，带来我们今年团队的一些新的工具，所以我接下来也想用一些更简单的方式让大家听懂我们的工具是干什么的。

大家可能从今年小程序的整个表现以及上午主论坛的分享也了解到今年整个小程序电商的盘子增长很大，我们发现其中有很多可以优化的机会，例如在物流的方向上，我们把以前的物流助手升级了更多的能力，整体开放了一个微信物流工具箱的功能，下面由我来为大家详细介绍一下什么是微信物流工具箱，有什么功能，我们应该怎么来接入。

我们的工具箱涵盖了快递和同城配送两个业务，毕竟我们是一个物流工具箱，今年我们是在下单发货环节做了一些优化，大家可能熟知的像物流助手，之前主要集中在商家发货的环节提供一个下单的API和打单软件。

今年我们在这个环节做了一些优化，把它形成一个拿来就用的组件，另外我们重点拓展了售中和售后的场景，增加了一些模块化的能力，减少了商家在这个环节的运营和投入成本，提升用户在物流这件事情上的用户体验。

整体来看我们主要围绕着以上三个能力。

第一是寄件能力，通过统一的快递接口提供组件化的形式，提升商家在发货、用户退货这种场景的效率。

第二是提供了物流的通知能力，整个通知是根据物流的状态去自动推送的，解决用户购买后不知道他的包裹到哪的问题，同时为商家增加的用户回流的机会。

第三是我们提供了一个查询能力，提供了物流轨迹的任意查询，降低了商家在轨迹上面的采购和开发维护成本。

以上三个能力都不会相互耦合，大家可以根据自己的需要来做分别的接入。

下面我就会按照这三个基础能力来看一下我们给大家带来了哪些轻量化的工具。

第一是在商家下单发货的环节，我们不仅支持快递，也支持现在主流的及时配送服务，后端整合了主流的运力方，比如四通一达、顺丰等等，还有同城配送，前端我们生了一套组件化能力，当某个小程序需要用到比如需要下单发货、需要配送外卖的时候，可以直接把我们的组件引用到他们的小程序上面去使用。

售中环节我们提供了两个工具，一个是查询的工具，商家只需要在自己的小程序页面上应用到我们右边的这个查询组件，就是我们提供的轨迹查询服务，整个服务后续的维护和更新都是由我们来提供的。

整体来说，整个查询组件基本上是免去了商家开发的成本和采购的成本，它也是覆盖了市面上所有的快递公司，目前很多的商家都选择接入了这个组件，包括一些服务商，比如驿氪，他也会带来物流引用的分享。

比如群接龙，我们从群接龙的订单件跳到查询组件来查询包裹到哪了，我们一年能节省几十万的采购成本，整体来看，我们整个查询组件对商家来说是非常轻便，而且又能省成本的一个工具。

第二个是我们的消息组件，这个组件相比刚才的查询组件来说会更加轻量，商家平均不到一个小时就可以接入上线，整个通知的模块，物流的变化状态，就是我们看到这张图是由微信来提供整个通知的发送，包括通知之后跳转到这个包裹到哪的页面，可以增加到用户回流到商家小程序的机会，这个能力我们10月份上线以来，目前有上万的商家进行了接入。

图上示意到的百货类的小程序，像汉光百货，还有服饰类的小程序，比如UR等等都做了接入。

第三个环节，就是售后环节，购物退货对于现在的用户来说是一个比较习惯的服务，特别是随着我们整个直播购物的发展，所以无忧退货成了商家们主打的卖点，针对退货这个场景，我们提供了一整套的解决方案，包括商家拿来即用的退货组件以及我们即将会推出的一个运费险的服务，下面重点说一下退货组件。

拿快时尚平台UR举例，平均半天不到的时间接入了这个组件，UR同步我的退货状态之后，我们通知他上来退货，这个方式比之前商家用短信通知他的用户效率更高，节省成本，用户上来之后提供一键在线下单的能力，免去用户跟客服沟通他的退货地址，他可以选择一个快递方在线完成下单，包括下完单之后整个物流件轨迹的跟踪和推送都会给到商家和用户。

用户自己也提供了扫面单的功能，用户自行寄了退货包裹，我们可以通过扫电子面单的功能帮他把运单号回传上来，退货组件大幅度降低了商家开发和维护成本，降低了商家的客服与用户整个售后的沟通成本。

上午的主论坛大家也听到嘉宾分享，有时候我们做产品会源于一些生活和自己的一些私心，我做退货组件也是因为我之前很喜欢买东西，我发现有一些商家在小程序里面价格和上新速度是高于竞品的，所以我很喜欢去小程序买东西，但是整个退货体验让我又爱又恨，所以我非常希望把这样的服务带到更多的小程序，让我们能更多地体验到更好的服务，从而在小程序完成更多的下单。

说了这么多好处，大家肯定关心这个工具怎么来接，非常简单，商家登录到MP的后台，在我们的右侧找到物流服务，上面就会有刚刚我说到的这些工具，大家根据所需去接入自己需要的就可以了，针对服务商问的比较多的问题，就是我怎么帮助下面所有的商家去申请这个服务，我们提供了整个服务商的模式，他们就可以通过接口来帮助他旗下的一些商家来申请我们的服务，大家可以扫码看我们的文档。

我们10月份陆续上线，发现很多商家有时候因为某个能力打中他，所以过来接中，基本上后面都会接完，所以我们的工具还是可以帮助到在小程序上做生意的商家们和服务商们。

以上就是我对微信物流工具箱的分享，希望这个工具能够真正地帮助到大家，谢谢！

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微信发起接龙怎么弄的，微信发起接龙怎么弄的啊？

整体来看我们主要围绕着以上三个能力。

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