卖家为什么怕淘宝介入，卖家为什么怕淘宝介入呢？

投稿用户 • 2022年11月1日 pm5:42 • 拼多多运营 • 阅读 530

小浅（化名）最近在网上看中了一台电动车，商家服务态度好，有问必答，车子看着也很漂亮，还有质检报告，德国进口的轮胎，超威的电池，质量应该是有保障的。

手头本不宽裕的小浅原是打算用信用卡，不过该商品刚好遇到活动，配套使用就需要现金，小浅毫不犹豫付了现金，坐等车子上门。

还有几天就是五一，按小浅的打算，五一之前车子能到最好，这样五一出门就有代步工具了。

不负小浅期待，车子果然在五一前送了过来，不过身为社畜的小浅没有时间签收，只好拖到了五一才让物流公司把车子送了过来。

原本的晴天下起了小雨，淅淅沥沥的，又是下午，天色昏暗至极，就好像故意和小浅作对似的。

小浅还是下楼，去取了快递，按照商家的说法，车子已经装好了98%，只剩下一些反光镜这种只需要拧拧螺丝的需要动手。

对于手残党，这简直就是福利。

小浅满怀喜悦的下了楼，阴霾的天气没有阻挡她的好心情。

可是，当拆开盒子的时候，小浅懵了。

说好的装了98%呢？这怕是98%没有装吧！

只有车身和后轮胎装上了，前轮胎、刹车片、电池，什么都是裸露的。

但到都到了，小浅也没说什么，大不了找个修车的装一下，正好这个位置就有，也方便。

轮胎最显眼，小浅检查了一下，质量确实很好，看着就非常的高大上，这让小浅的心情好了很多。

和快递员一起将东西搬下来，检查了一下，电池、轮胎、配送件，基本都齐全，车有一些擦伤，但不影响使用，走物流，一点小的擦伤是很正常的，小浅也就没有纠结，搬到修车店后便签收了，毕竟广东的天气，说变就变，眼看着是要下暴雨的节奏，小浅也不好意思让快递小哥一直等着。

维修店的师傅装修了一会儿后委婉表示可能要两个小时，需要耐心等一下，小浅看着越来越黑的天，决定先回去，便告诉维修师父明天再装也可以，她明天再过来取。

第二天，小浅一觉起来，洗脸刷牙之后的第一件事就是去把车取回来，到了修车店，小浅有些不敢相信眼前这个就是自己满心期待了许久的电动车。

全身上下，除了轮胎真的不错，其他的地方真的是惨不忍睹，满满的塑料质感，零件薄得轻轻一碰都有一种要散架的错觉。

这也就算了，毕竟也就两千多块钱，不指望能有多好。

但是前后挡泥板不一样什么意思？铅蓄电池没有电池箱又是什么意思？小浅虽然不是很懂车，却也知道这是不正常的。

想想，一个塑料质感一碰就晃悠的挡泥板，和电线、电池都是裸露在外的电动车，谁敢上路？

小浅第一时间联系了商家，这一联系，可是把小浅气得不行。

前面还有问必答，热情亲切的客服一下子像变了个人似的，冷冷硬硬不说，说话更是逻辑不通、强词夺理。

小浅看了说明书，说明书的三包内容里明确提出了有电池箱，车速写的是最高才25km/h,续航更是夸张地写了从30-55km，跨了25km，而商家当初给的介绍是，最高时速35km/h，续航60km。

小浅就这些问题询问商家，商家却表示，说明书是最小配置的，一切以实物为准，总而言之，不管什么问题，概不负责，实物什么样就是什么样。

这样的态度，已经不能用恶劣来形容了，简直就是耍无赖的做法。

小浅一怒之下质问商家，你的意思是说明书是假的喽？

商家客服的原话：说明书都是打印出来的，字都能看到的，亲怎么算假的？

眼前仿佛出现了一个脸上挂着笑，眼底却只有利益的无耻小人说着阴阳怪气的话。

小浅觉得就像是吃了一个苍蝇般难受。

问电池箱，商家却说这款本来就没有电池箱。

小浅质问商家，既然没有，一开始为什么不说清楚，说明白，反而拿它和一款有电池箱的放在一切介绍，给买家造成误解。

商家不回答问题，只会说车轱辘话，来来回回就是这款车就是没有电池箱，一副你爱怎么滴怎么滴的行为。

随后小浅又询问了挡泥板的问题，客服又说，这个车前后挡泥板就是不一样的，后挡泥板就长这个样子。

而在这协商的过程中，最让小浅生气的是，商家至少换了四五个客服，每次一说到关键上了，立刻切下一个客服，重头再来一遍。

几个客服的处理，更是让小浅又气又想笑，一个表示可以送车雨棚达到遮住电池的效果，一个表示这个车不送车雨棚，一个表示可以送48V的电池箱，一个表示不能用，一个表示可以定制，一个表示不能定制，这个就是放不下电池箱的。

小浅在手机上买了这么多年的东西，就没见过画风如此不一致的商家客户，自己给自己下定论，再推翻自己的定论。

小浅最终还是选择了退货，商家却又表示，退货他们不承担运费，小浅干脆以质量问题申请退货，却被商家拒绝退货，无奈之下，小浅只能申请客服介入。

那么，客服介入之后商家又会有哪些奇葩言论和诡异的行为逻辑？我们下期接着说（PS：不是霏雨故意分成两期，而是小浅的退货流程还剩一点点没完成，霏雨也不知道结果是什么)

最后征集一下，大家觉得，我应该曝光这个卖家吗？

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