京东售后客服电话人工服务电话号码（京东商城售后电话客服人工服务电话）

双11前你买的快递到了吗？我5号在京东下单的快递，还没到！发生了种种意外，快递站一直把七号就到了的快递扣着不送，最后沟通几天无货的我气氛的报警了！

对！你没看错！我报警了！具体是怎么回事呢？

我11月5号在京东自营店下单的五箱纸尿裤，显示的是次日达，也就是6号到咯！但是7号才显示在配送中，好吧。晚一天我能理解！但是接着8号，9号.10号还没送来？我就很奇怪啊？然后我打电话给配送员。配送员说:"只有四箱货，货不全不能配送"我问"为什么，什么情况？"快递员"货不全不能配送" 给我挂了，我莫名奇妙。再打就没人接了……

我不死心啊，没道理我花了钱，拿不到货撒…

我又找京东商家，商家说她们只负责售前服务，不负责售后，东西是库房发出的，让我找京东人工客服。

好吧，我又去找人工客服。重复了我的问题后，人工说，应该是漏发了一件，他们催促补发。让我等。

我说我家里没多少货了，让他们和快递站沟通。把到了的四箱先给我送来，补发的到了再给我送。。客服说要上报高级售后，让我等他们回电。我问等多久？她说48小时内……我都要被气笑了，等了几天，还让我等48小时。我非要她给我紧急处理，马上沟通。客服就死咬住48小时，沟通不了，我都要气炸了。

我又打950618找京东人工客服，也说要等售后专员给我回电…下午四五点的时候电话打来了，答应我了叫快递站先给我送到了的四箱来，补发的在路上了，结果11号还是没消息，我又打电话找客服，又一个人说帮我催促快递站先给我送来，承诺了一定送来，如果没送来他们客服就一直给快递站打电话。结果12号还是没送来。我又打电话找他们，又是说的已经帮我催促了，叫快递站赶紧给我送来。我真的气炸了，我让他们把快递站站长电话发来我自己联系也要求客服继续联系快递务必给我送来。结果发来的站长电话一直没人接…我告诉客服，我打快递站点和快递员电话都没人接。如果你们给我处理不了，我只能报警了，我不想跟你们一直扯。客服承诺一定联系站点今天给我配送到

13号，还是没到。我最后一次给他们机会，我问人工在线客服，补发的物流到哪了，补发了几天了还没到，补发到外星去了？…几翻逼问之下客服告诉我，要订单完成了才能补发。(此处我真的口吐芬芳了)

快递站的说法是货不全拒绝配送！！！

京东客服的说法是订单完成才能补发！！！

这么多天，我白沟通那么多了？我反应的问题客服都在忽悠我？根本没有实施？说了补发的货没有补发，答应先送来的货没有送来，最后陷入了死循环！我钱白花啦？

那我肯定不干啊！我就报警请求警察帮助了，警察开车接我一起去站点说帮我沟通先把货提回来。不到两公里的路，结果站点关门，贴着(门面出租)

你们可以想象一下当时我和警官们的脸色……

警官开始打站长和快递员电话，没人接

然后又打人工客服问站点情况，客服只说了个很远的站点，让问能联系到不，他们那里备案的就是在我们所在的地方。然后那个地方太远了，又给了个近点的站点电话，终于联系到了搬家的快递站点。然后，快递站听到警察介入了，赶紧说，接到上面通知了，今天一定送来。

明明10号就已经说了送来，13号了才说接到通知，我不知道真伪，我只要货。警官说要不我就先回家等吧，肯定会送来的，如果送不来再说。我说好

然后警官又送我回家，真的超级感谢警官，麻烦你们了。我真的是没办法才麻烦警官的，其实我也可以自己去站点提货，但是问题来了，且不说我不知道快递站搬家了，就我去了站点不给我呢？到时候情绪激动闹出什么事来我就不知道了。

终于，下午五点多四箱纸尿裤到了，快递一直解释为什么不配送，因为货不齐怕扯皮。有一箱纸尿裤两头都贴了快递单，一箱当两箱发，快递怕赔钱。

我联系在线客服有聊天记录，联系客服专线有录音。有证据在会扯什么皮？明明就是在找借口，我不想说话了，我也说了不会投诉。不要跟我说那么多有的没的，大家心知肚明。

今天14号了，补发的那箱货才发出来。。

如果不是把我逼急了我报警了，是不是我的货就一直到不了？？？

在此期间，我去超市买了纸尿裤救急，有人可能会问我为什么不退货退款？我凭什么要退货退款？我买了就是我需要的东西，既然需要我为什么要退？并且我等了那么久，不给我个结果我怎么可能心里没有疙瘩。我就要解决了它。

我也知道这是小事，麻烦警官们了。非常感谢也实在抱歉。不过如果不是警官出面，我的问题还真的就陷入死循环了，怎么解决嘛？

纸尿裤是孩子的刚需，我孩子要用，我肯定会天天追着他们把货送来，5号在京东自营下单13号五点多送来。14号补发的货说的是预计16号送达。。所谓的次日达结果超时十天才能送齐。中途还跟我扯什么双十一快递多。首先我早于双十一快一个星期就下单了，再是几方一直耗着我不给我解决。我这次发生的事我很无语。

我为什么在京东下单？同样的货确实是比实体店便宜啊。我两个娃都是在京东买的，也用习惯了啊！

最后，我不知道大家看完了我啰嗦这么久的事情全貌没有？

温馨提示各位: 以后有任何快递站扯皮，物流问题的消息，不论什么快递。就打邮政热线投诉他们，邮政是所有快递的龙头老大，有问题就找老大，能快速有效解决问题——警官告诉我的！

我以前也不知道，现在我知道了

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