京东售后电话人工号码是什么(京东售后电话人工号码24小时)

前言

京东是我第一正式工作,所以格外认真。为了三个月后能够转正,拼了命地记笔记,记步骤。其实工作内容没啥技术含量,每天做的都是很机械化的东西,核对账户前一天的现金流量、督促站点回款、清理备查、账户金额提现。人都做麻了!

我所在的小组原来有二三十个人,后来系统优化了,人员就被分流到别的小组,最后只剩下七八个人,成为名副其实的边缘组。最惨的是,我是部门唯一一个需要参与周末值班的新人,而且领导三个月后才给我转正,只是为了给公司节约成本,还设置各种条款来限制我转正,最后因为有一个同事急着离职,导致人手不够才给我转正。

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趣事

1.部门十周年征文大赛

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在职期间,部门举办了十周年征文大赛。我得了奖,第一名是活动发起人,第二名是部门领导,下面就是我们这些小职员。第一名和第二名的奖品是现金奖励,后面的小职员全是不到一百元的小礼品。和我一起入职的小伙伴也得了奖品,我们互相吹捧对方写的真不错,又在同期入职的4人群里互相调侃比赛有猫腻。参赛者的文章,我和很多人都看过,只是觉得这种明眼人都知道的操作属实有些辣眼睛。既当裁判又当选手的比赛,难免让人疑心重重。

2.新人值班

我的小组是负责物流板块的,现金岗位每天都需要有人坐班,所以都是教会了新人,然后新人和师傅,还有相近岗位的2个人一起值班。谁值班谁不值班,全凭领导的一句话。周末值班的同事,是有一天调休的,而平常工作日都在在岗的状态,最后导致很多人调休假很多,却没法使用。

2020年春节期间,疫情爆发,我被领导叫回去值班,到了工位环视一周,发现整个部门就只有我一个人,其他人都在家办公,我一个人既要负责本小组人员的资料传输,还要负责其其他小组在家办公同事的需求。我就这样值了一个多星期的班。

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后来领导问我离职原因,我说对部门失望了,员工在疫情期间,冒着感染的风险去值班,帮助在家办公的同事,完美地完成日常工作任务,最后落得个啥也没有境地。帮助其他小组同事的人情挂在了组长的身上,帮助同组同事落得个理所应当,完美地完成日常工作是你的工作职责。

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?其实还是落下点什么的,是下班回家后,夕阳的余辉。

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对了,我们组和我一起离职的同事一共有3个。

离职前的雨后彩虹,枯燥工作中难得的美好。

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3.客服

我住宿舍一年的时间,来来回回换了有五个客服。客服的工作其实挺压抑的,尤其是电话客服,你不能挂客户的电话,语气还要和蔼,客户如果辱骂你,你要忍受不能回击,因为电话是被录音的,一旦回击的话,被查到是要被罚款的,相当于几天白忙活了。客服的绩效考核是相当严格的,电话客服在接到客户问题时,无论在电话中是否解决问题,一般而言会在24小时内进行电话回访,让你对他们的服务进行评价,差评是要扣客服和主管的绩效的。

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到京东618和双十一的时候,很多客服都没时间吃饭,由负责后勤的人员用三轮车将盒饭送到工位上,他们吃完再继续工作。当时看到这车上贴的标签,真的把我给逗笑了,一起出发的时候还真像个车队。

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哦!对了!618当天会发一张午餐券作为福利。

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我和舍友聊天时,他们告诉我一个客服忙的时候是一对二三十,常常是回复后面的,忘记前面的,所以有时候客服前言不搭后语也是很正常的情况。京东PLUS专属客服和电话客服是24小时的,值夜班的客服还有夜班补贴,相应的夜班客服的工作量会小很多,一般晚上找客服会好找一些,回复也比较及时。我的5个舍友中就有一个是夜班客服,每次回来还要和女朋友视频通话,那段时间把我整得精神萎靡了。幸好只干了不到一个月就走人了。

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购物小技巧

1.联系京东PLUS客服的时候,需要发三次“人工客服”,然后再点击联系人工客服,就会有客服联系你了!如果你对客服的处理结果不满意,可以要求他上报问题,会有其他人客服联系你,给你新的解决方案。

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2.京东物流要求配送员必须送货上门的,不管是达达、众包还是自营的员工,如果配送员私自放在菜鸟驿站,是可以进行投诉的。

3.京东的价保功能非常好用,如果领取优惠券后的实际支付价格更低,建议先下单但不要付款(这个未支付的订单是为了给客服比价用的),然后再联系客服进行价保,客服会对优惠券进行核销后,然后补差价给你,领优惠券再进行价保是不会补差价的,必须联系客服才可以。

4.在京东自营购买的商品,如果坏了,首先去订单界面看看能不能售后,可以售后的话,小件商品通常情况会给你换新,大件商品会派人上门维修。

总结

之前去配送站点学习的时候,看到了不少无人机,无人机配送项目应该是被裁撤了,现在改用无人车配送了

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正像我在值班时看的这本书的封面一样,我在职场市井间百态,观人间悲喜剧!

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