淘宝退货怎么把一整单一起退（淘宝一个订单怎么同时退款）

投稿用户 • 2022年8月5日 am9:49 • 淘宝运营 • 阅读 407

网购多年，几乎不怎么退货，有一次寄来的是食品类，盖子破损了，没有内包装的，直接暴露了，肯定是不能要了，可能是价格有点高，商家百搬推诿不肯退。

我直接点了退款，平台秒退。据说啊，平时信誉高的，遇到事就能秒退。我想这种经常退货的，有可能享受不到这种待遇。（纯粹是猜测，我也不懂网购规则）

只能说，啥事都是有来有回的，你啥样，别人对你啥样吧。你觉得规则内可以三选一，确实是可以，但商家也可以在规则内对你改服务条款，甚至是拉黑，最后还是一样。

如果是同一家店同一款式买几个码回去试，把不合适的退掉，那我觉得合理。因为你是喜欢这家店的东西才买的。最后结果店家也确实赚到你的钱，双赢。

如果是不同店铺，每个店铺买一件，把不喜欢的退掉，那我觉得不合理。因为你自己都不知道自己要什么。

最后退掉了商品的时候，在客户眼里他没什么损失，可能还有点赚，但实际上购物平台会记录下你每一次下单的记录，如果退货较多，有可能你会被一些商家屏蔽，买不到自己喜欢的东西。不仅平台不会再给你推荐这家店铺的信息，其他商家也有一些小工具，如果客户退款率达到一定程度会拒单（比如明明有货，就是提示没货下不了单）。

在商家眼里，商家至少是亏了邮费的，可能也亏了推广费。但还有更致命的是会把商品的退款率升高，服务质量指数降低，等等一系列平台数据都会变差，导致平台不给推荐，最后宝贝彻底卖不出去（这是夸张了，一般不至于）。这才是商家的噩梦。这与你在商场试穿完全不同，在商场试穿即便不买对商家而言也不会有任何其他成本。

所以这种购买方式是双输。

此外，说说我作为商家的看法吧。

我在服装网店做客服，遇到过一次性买好几件款式、尺码不同的衣服，到货后留下最合适的一两件，剩下大部分全部退回，反正有运费险，自己不仅不吃亏，甚至能赚到赔付运费和实际运费之间的差价。

你作为消费者，在平台规则内行使自己购物、退货退款的权利，我们商家真的对你没办法，因为我们也要遵守平台规则。

对于网店卖家，消费者这种做法也是有利有弊。你一次性买好几款，一次性选好自己合适的，相比你一件一件买、不合适了又一次一次退换，商家其实也省了来回退换的麻烦。

但是不利的是，有很多服装卖家的库存其实都是少量的，消费者这种做法非常不利于卖家管理库存。比如，有个款式就剩一件了，你拍走了，明明知道有很大机会会退回来，但是商家又不能不发。给你发走了，然后又有别人喜欢这款，怎么办？商家只能眼睁睁看着这个客户流失。

另外，有的买家申请退货的时候，都是卡在最后一天才退的，一个退货流程能长达十几天，商家才会收到退货。等于说一件衣服压在消费者手里无法卖出、无法收回货款，等于是变相的压款。众所周知，做生意的不怕利润低，最怕的就是压款。

还有，服装换季特别快，年底的款式过了年就卖不出去了。有的买家年底买，等退回来的时候已经差不多要过年了，商家几乎没有清库存的时间了，衣服只能压在仓库，来年不流行了就只能低价处理。我们那个时候，就会不定期的把衣服以极低的价格（比如一折、二折）处理给别人，别人再拿到农村里以极优惠的价格（比如二折、三折）处理掉。

我现在没做服装类目，自己做别的类目，也是特别讨厌这种一开始就打定了主意退换的。有的买家一开始就问：不喜欢能退吗？这种买家我一般都是：爱买不买！现在甚至把运费险都取消了。当然，不排除个别买家是网购小白，确实不熟悉，所以才会有多此一举的一问，但是，大部分这么问的买家都是打定了主意要退的。对这种成交意愿特别低的，抱着碰运气的态度买东西的，我根本懒得多花心思在你身上。

你的退货率高了，慢慢就会发现你看到的很多商品都没有赠送的运费险了。

当大部分人都这么做的时候可能商家就不会赠送运费险了，自己买运费险也会涨价，这些人就是在享受大众给他创造的便利。

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