机会方向不等于破局点,要能够对概念、场景、机会、服务图景、破局点这些概念点清晰,不能只有一个大框架就跳进去,花很多时间,让自己遭受挫折。
美团的成功是因为广谱与高频,有大量的人群需要点外卖,并且重复使用频率很高,这样一个APP的价值,已经从它拥有使用用户量上占据绝对优势了,所以,美团现在超越了携程。
携程订机票的优势在被越来越多的航空公司的官网所取代,因为我发现,现在南航、东航、海航、山航等,在官网订票,都比在携程上会优惠100元左右,那试想,我们从携程订票也就是因为它的信息齐全了。
现在是一个价格透明的时代,若是没有更好的服务,为何用户愿意多花钱消费呢,所以,我们看到的机会不一定是机会,需要清晰的分辨出一个真切的服务图景,能够有一个完整的“1”的样子。
我们的行业未来也是一个拼服务的时代,产品同质化严重,各家品牌的代理商多如牛毛,除了各品牌之间的竞争之处,还面临内部竞争,用户也是会多方比价,希望拿到更低的价格。
这里我们就需要更多地思考,哪些是用户真正需要的,是保姆式地服务,还是专业高效地服务?
想明白用户真切的服务图景将这个图景进行更细致地描绘,找出Paper才能有效地规划未来。
从破局点的三个特点入手:
1、广谱,尽可能多的人需要;
2、高频,高频业务能带动低频业务;
3、体验可控,初始团队就能把控用户体验。
我们将围绕这些点进行分组讨论,画出真正的服务模式,才能在行业中冲出包围圈。
加油,未来的你。

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