淘宝店铺投诉在哪里撤销（淘宝店铺投诉商家页面怎么找）

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淘宝卖家在淘宝平台开店，最怕就是碰到售假投诉，不管是卖家真的售假，还是被恶意投诉售假，售假投诉成功，店铺就会被淘宝严格处罚，从而大大降低了店铺权重，那么此时卖家应该先想想怎么补救。比如淘宝店铺商品被投诉售假怎么联系投诉人？除了联系投诉人，卖家也应该掌握申诉的重要技巧。

一、淘宝店铺商品被投诉售假，联系投诉人其实起不了很大作用。

当淘宝店铺商品被投诉售假时，卖家多数情况下都希望联系投诉人了解对方投诉的真正原因。但事实上，即使卖家联系到了投诉人，也无法真的解决被投诉售假的问题。

尤其当投诉方是恶意投诉的情况下，对方更不会轻易与你协商，或者对方纯粹就是想要敲诈你。所以当投诉人提出巨额索赔的要求时，卖家千万不可为了躲避处罚，而答应对方要求。

二、淘宝店铺商品被投诉售假，卖家不想被投诉人恶意敲诈，就应该懂得如何申诉。

若是对方存在恶意敲诈行为，卖家不仅不要轻信，还要懂得通过申诉来维权。那么进行售假申诉之前，卖家应当先搜集售假申诉凭证。

关于售假申诉凭证，包括正规进货证明（比如发票、清单、小票）；商标使用授权证明；销售授权证明；商品条形码等等。

有了申诉凭证后，卖家再进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，必要时可以添加一些申诉说明，再进行提交即可。

当然提交了申诉之后，卖家还需要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，才能给出最终审核结果。

三、淘宝店铺商品被投诉售假，卖家无需联系投诉人，直接找代处理团队协助即可。

如果淘宝店铺商品被投诉售假，卖家只要不存在售假行为，就无需联系投诉人，直接找代处理团队协助，帮卖家进行申诉，并可以有效保证成功获得申诉。待申诉成功之后，卖家再支付给对方相关的费用即可。

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