实体店与顾客的高质量交流，是活下去的重要保证

投稿用户 • 2022年9月25日 pm8:50 • 电商咨询 • 阅读 197

现在，实体店被网店打得溃不成军、苟延残喘。但是，有些实体店却活得好好的。其中一个重要原因就是：重视与顾客的交流，让顾客感觉在实体店购物，是物超所值。

一般来说，实体店里，上至老板下至店员，都是所经营商品的顶尖专家，并且，还是有充分实践经验的真专家。

以我在一家茶叶店买茶的经历为例。

一天，我进了一家茶叶店。老板见我进店，立即招呼我坐下，并邀我品茶。他一边泡茶，一边为我介绍喝茶的经验。他给我讲了普洱茶、红茶等茶的泡法以及选择方法。在他的介绍中，我觉得以下话非常受用：泡茶要快，5至6秒就可以了；不要喝浓茶，浓茶对肾不好；要茶水分离。

喝了几杯茶后，我起身买茶，就买了老板刚才给我泡的茶。我出了门，感觉本次消费非常值，真的是超值。曾经的我，有一段时间喝了浓茶，结果，引起肾结石，疼痛难忍啊！

此后，我都是按照老板的话进行泡茶，感觉泡出的茶比从前好喝了。现在，我已经养成了去他家店定期买茶的习惯。每次去买茶之前，我就稍微想想最近在喝茶中遇到的问题，进店之后，就向他们咨询，他们总是热情回答我的咨询。现在，我的泡茶水平越来越高了。

再比如，情趣内衣店如果给予顾客一些自己的穿着体验与效果，一定会增加不少销量并固定一批顾客。因为，这种体验与效果，是网店所不能给予的。即便通过文字信息进行了有效沟通，但是，面对面的言语沟通，效果是非常震撼的，是文字信息所不能达到的。

继续以上述茶叶店为例，谈谈消费者应该如何做到物超所值。

茶叶店老板，为了搞好经营，每年都会去茶叶产区进行实地考察，然后才进行采购。经营茶的老板，一般都可以喝出普洱茶的山头。至于鉴别茶的真伪以及如何选茶与泡茶技艺，那更是小菜一碟。

所以，作为消费者，完全可以通过买茶，学习到一些书本上学不到的知识，并灵活运用。

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实体店与顾客的高质量交流，是活下去的重要保证

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