淘宝换货怎么操作（淘宝换货怎么上门取件步骤）

投稿用户 • 2022年8月5日 am9:43 • 淘宝运营 • 阅读 694

我们买服饰类商品的时候，常常因为次品、不合适等问题发愁，笔者作为一个曾在大学里给一家大品牌实习客服的人（那家店铺淘宝粉丝有2000多万），现在就来告诉你关于服饰类商品维权的办法！

1.收到破损、微扁的鞋盒和有脏污的鞋子衣服（一个小黑点也算哦）。收到这样的产品你千万不能将就，影响美观的话能换就换，不换可以申请补偿。方法如下：

联系客服，提供订单号和脏污处的图片要求退换，客服过会一般会叫你换货或退货哦，并且这属于质量问题，运费全额补偿的。
退换太麻烦你也可以申请补偿哦，一般最低5块，最高20块（根据客户的难缠程度和商品的价格），但是补偿完一般就不能退换了哦，除非再出现质量问题。
鞋盒破损或快递送过来不好看了（没错，就是“不好看了”这几个字，曾经笔者实习客服时客户说要送人，客户以“鞋盒都这样了还怎么送”为由，让我没理由拒绝地补偿了那个客户5元。）并且一般只能补偿5元的哦，再多没有啦。

2.鞋子出现硌脚磨脚伤脚的情况，基本上在三包期内都可以退换！

笔者曾经一双鞋子穿了1个多月，但是后来出门跑步就发现硌脚踝（别问笔者之前为什么没有发现，之前疫情关家里没出门过~）我就联系了客服提供了鞋子磨脚的照片，客服很快就叫我寄回退款了！穿了这么久给我退款了，还是挺不好意思的[害羞]
不过值得一提的是，淘宝三包期内（鞋子衣服一般3个月哦），衣服裤子有质量问题的一般都可以退换，但不能是人为的哦！千万不要觉得这双鞋子或这件衣服我们穿了这么就都脏了就不换了，这是属于我们消费者的权益！！！

不过还是我们的脚的安全要紧哦！如果我们发现买的鞋会磨伤自己的脚，一定要去退换哦！下面再放个京东的：

3.不过需要注意的是以商品尺寸不合适为由的退换一般不能成功哦。这类能成功的只有不影响2次销售等要求的才能退换，并且要自行垫付运费（商家有投保运费险的运费险出）。

最后一提：笔者在实习客服的时候，也有很多人找些小问题来申请补偿（如一个小小的开线或鞋子“看起来”两边不同再者就是自己弄个小脏污…）不过这种故意来申请补偿的，实在纠缠的，店铺的处理方式一般都是补偿5元钱哦。

你们用这招骗过补偿吗？笔者当时也被弄的很烦，不过又不能不给补偿，也没有办法，哈哈~

结尾：笔者暂时先说这么多哦，你们有过衣服鞋子退换和补偿维权的经历吗？

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