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刚到1688后,处理最多的就是小二转岗,在团队中已经形成了风气。

销售是一个多么有意思的岗位,为什么那么多人想转岗,和想转岗的小二聊了后有点出乎意料;主要有2种,一种是老人,做了很长一段时间,不想一直做销售,看身边有人转了,自己也想转,转去做什么没想清楚,只要不是销售就好了,另一种是2-3年的新人,进来的时候就有很强的目的性,想进阿里,面试其他岗位可能不容易进,所以先从销售团队进入,符合转岗条件找到岗位就想转出去。

我不会去强行把人留下来,除非这个人的变动对整个组织有很大的影响,但在阿里基本不会因为缺了谁业务就转不动了;我会去听小二想转岗的动机和是否清楚自己未来的规划。

知道自己要什么,想的很清晰的小二我会祝福他,因为阿里是一个大舞台,小二需要舞台,舞台也需要小二。但如果没有想清楚自己要什么的小二,我会站在中立的角度让他先想清楚,站在HR专业度和朋友的角度去聊。帮助他们去理清楚,而不是以close的角度去聊。

有个小二很直接的说,觉得这块业务在集团里不是重点了,自己要去主流业务团队,我问他那边岗位需要什么样的能力?他说不出来。

上面讲的更多是单点处理,当个例变成了现象,重点还是要去看背后的根因和解决办法。

我们和核心管理聊根因,大家的感受是大部分小二觉得这个业务模式就这样了,成长路径就是主管、区长,看的到头,不想继续走这条路,也看到淘系运营蒸蒸日上,有憧憬;这些都是表象,最核心的原因就是我们业务和组织没有给到大家更多的想象空间。

思考与沉淀

员工想转岗想离职,有很多原因,最重要的不是去解决个体case,而是回到业务和组织本身找根因,这是一个照镜子很好的机会。

对于离职和转岗人员,很多小二在当时不一定会说真实的声音,半年后电话回访,能听到小二真实声音,声音背后能看到业务和组织真实的问题。

阿里老照片

团队与彭蕾合照

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故事连载更新于公众号:芳华十五

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